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财大狮的积分商城:积分不鸡肋
文章来源:  发布时间:2016-9-26 13:17:46  已经被浏览:

 受到监管趋严、竞争加剧、行业性负面事件频发等因素的影响,曾经被吹的很火的P2P行业已渐渐走下了神坛,如今正面临着各种挑战,尤其是投资人信心的下降,对待网贷投资更为谨慎,观望的人较多,使得各家平台都发生了不同程度的投资人流失。 

    面对如此严峻的行业形势,各家平台运营绞尽脑汁的思考,如何通过创新的手段留住老投资人。各平台运营都想用更有趣的玩法留住投资人。 

    P2P平台产品和服务的创新,是优质资产外最核心的竞争利器。上线积分商城的目的是让投资人在获取投资回报之外,还能享受一系列的增值服务,进而平台达到维护老投资人的目的。积分商城的推出很大程度上提高了投资人黏性,一定程度上提高了投资人投资的积极性。 

    财大狮(www.dashi.cn)认为,积分商城的推出能更好的嵌入平台扶持的农业企业的产品,围绕平台风控资产做文章,一来能带动企业销售,二来能让投资人的资金更安全,实现多赢。


 

    然而,也有业内人士对积分商城产生质疑,认为P2P行业高单价低频次的业务模式会对积分奖励的设计提出巨大的挑战。以大家常用的投资奖励积分为例,大户投标积分奖励越堆越多,小散投标积分不及大户1/10,最后演变成两极分化的态势,单纯的积分兑换礼品,无疑会增加平台的运营成本,如果大户的积分直兑礼品,这家企业会很难吃得消,玩不起,积分商城就会变得鸡肋。 

    目前P2P积分商城获取积分的方式主要有三种:签到、投资和做一些论坛任务。 

    签到最开始兴起于国内的一些论坛、博客,主要作用是保证网站的点击量。随着移动互联网的兴起,P2P积分商城的签到也主要集中在APP端。单次的签到往往只能获得很有限的积分,要想获得可观的积分,需要几天甚至几周的连续签到。 

    第二种获取积分的方式是投资,这是积分获取的最主要方式。实际操作过程中,又分几种情况,包括投资当时一次性发放积分,投资时和回款后各发放一部分积分,以及投资付息回款各发放一部分积分等。积分获取的分值主要与投资额、投资期限相关。以财大狮为例,积分则是按照投资金额1:1进行发放,积分将随成功投资金额多少实时发放至投资人账户,投资人获得的积分可用来抽奖或兑换实物。 

    最后一种获取积分的方式是活动和任务,主要是以论坛活动为主,比如参与各种热点话题讨论、发文、晒图等,都可以获得不同的积分。 

    至于具体积分的价值,积分商城提供兑换的商品,各家也不尽相同。一般来说积分商城的商品主要分为虚拟商品和实物商品两种,虚拟商品以返现券或加息券最具代表性,实物商品则涵盖衣食住行各种类别。具体的兑换参数,由于各家在一开始发放时积分的价值不同,所以兑换时也不同。以返现券为例,在财大狮想要获得返现券,仅能从积分抽奖入口获取,每抽一次需要10000积分,中奖概率极高。但返现券这类虚拟商品的使用都有一定的限制,比如起投门槛、期限、项目等。实物商品往往涵盖衣食住行的方方面面,关键是考验各家的渠道商。 

    对投资人而言,积分的获取几乎是零成本,因为最主要的积分获取方式是投资。那么,P2P平台增加积分商城对投资人而言没有增加任何成本,该投资还投资,积分自己就到账户里来了。但是对于平台来说,积分商城无疑增加了运营的成本,且不提人力成本和物流成本,仅是每个月发出去的商品本身就需要一笔不小的费用。 

    对平台而言,这钱到底花得值不值呢?对此,财大狮表示,“积分是历史遗留问题,近18亿的庞大积分会吃垮这家公司,积分商城缺乏直接营收来源,属于亏损业务。但是,积分商城的效益也是可以看见的,主要通过三方面的数据体现:一是,积分商城在整个产品中的跳出率(浏览后关闭窗口/总投资人浏览量)是最低的;二是,财大狮投资人在积分商城页面的停留时间最长,占APP端口停留时间的65%;三是,财大狮服务数万余投资人,为了积分商城兑换实物商品进行的投资还是比较多的。确实在增强投资人黏性、促进投资人投资方面起到了一定的作用。” 

    相比获客,积分商城更大的价值在于维护老投资人的活跃度,增加投资人黏性等。在谈及应该如何运用好积分商城,避免让其变成鸡肋时,积分商城的运营关键点是消耗掉投资人手中的积分,还能促进一部分成交。通过积分商城我们可以发现哪些是投资人真正想要的产品和服务,借此积累经验和数据,从而更好地为用户服务。


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